Reorganisatie afgerond, Ziggo klaar voor succesvol 2016
Innovatief product portfolio met Horizon TV, Horizon Go, Replay
TV en MyPrime groeit sterk in aantal abonnees en gebruik
Succesvolle lancering van het Ziggo Sport kanaal in november
Aantrekkelijk B2B portfolio met snelheden tot 500Mbps gelanceerd
Resultaten vierde kwartaal:
Stijging van de ARPU[1] van 1,8 procent (y-o-y)
Het aantal RGU's2 nam af met 52.000 waarmee het totaal aantal RGU's uitkomt op 9.728.200
- Sterke concurrentie en minder marketinguitgaven leidde tot afname aantal RGU's
- In Q4 nam het aantal nieuwe internet klanten met 7.000 toe tot 35.000 over 2015
- Het kwaliteitsprogramma heeft geleid tot grotere netwerkstabiliteit en betere klantenservice en zal naar verwachting de resultaten ondersteunen in 2016
Sterke toename in gebruik van het Horizon platform (Horizon TV, Replay TV, Horizon Go en MyPrime)
- 141.000 nieuwe abonnees voor Horizon TV in Q4, een groei naar 706.000
- Het aantal gebruikers van Replay TV groeide met 34% in Q4 naar 460.000
- De multi-screen service Horizon Go groeide met meer dan 445.000 gebruikers tot een aantal van 720.000 gebruikers eind 2015
Wij blijven investeren in onze producten, met inbegrip van de lancering van ons nieuwe Ziggo Sport TV kanaal
- Exclusief aanbod aan onze klanten om hun TV ervaring te verrijken en het plezier te bieden van een extra gratis sportzender
- Uitgebreid aanbod aan premium sportprogramma's, inclusief de recentelijk verworven uitzendrechten van de Engelse Premier League voor de komende drie seizoenen
- Bijna 20% van onze nieuwe klanten, noemt Ziggo Sport als reden om klant te worden
57.000 nieuwe mobiele abonnees in 2015, waarbij het totaal toenam tot 187.000 abonnees
- In Q4 telden we 6.000 nieuwe abonnees, dit succes komt mede door onze nieuwe mobiele propositie met 4G welke we in oktober hebben gelanceerd
Aantrekkelijk zakelijk portfolio gelanceerd met 500Mbps snelheden
- Nieuwe promotiecampagne voor de zakelijke markt levert goede resultaten op
Baptiest Coopmans, CEO van Ziggo:
We hebben vorig jaar met de afronding van onze reorganisatie een solide basis gelegd voor een succesvol 2016. Al onze innovatie is er op gericht onze klanten te laten profiteren van de nieuwste producten en de beste service. De klant staat uiteraard voorop. Ziggo Sport is een goed voorbeeld van een verrijking van ons aanbod, gratis en exclusief voor onze klanten. We blijven investeren in ons netwerk, dat nu in het grootste gedeelte van Nederland de hoogste snelheden biedt. Ook op de zakelijke markt zien we goede kansen.
Gedurende 2015 nam het aantal RGU's met 203.000 af, inclusief 52.000 in Q4, als gevolg van stevige concurrentiedruk, operationele uitdagingen die te maken hadden met onze netwerk -en productharmonisatie en integratie werkzaamheden, alsmede prijsverhogingen die we gedurende het jaar hebben doorgevoerd. We zijn ervan overtuigd dat onze continue focus op TV kwaliteit en klantbeleving, samen met ons net gelanceerde Ziggo Sport kanaal in Q4, ons een betere concurrentie positie zal geven in 2016.
Met betrekking tot de integratie hebben we aanzienlijke vooruitgang geboekt in de loop van het jaar. We hebben onze interne reorganisatie afgerond. Ons netwerk is geharmoniseerd evenals ons productportfolio. Onze personeelsbestand is met bijna 600 fulltime employees gedaald in 2015, al zal dat aantal teruglopen aangezien we verwachten weer nieuwe medewerkers aan te zullen nemen in 2016. We boeken goede resultaten met het kwaliteitsprogramma dat we gestart zijn in juli, en dat zich richt op een betere TV kwaliteit alsmede een verbetering van de totale klantbeleving. Als een gevolg daarvan is het wekelijks aantal bezoeken van servicemonteurs en het aantal service calls van onze klanten aanzienlijk gedaald gedurende de laatste vijf maanden. Bovendien is onze zogenaamde net promoter score (NPS) verbeterd. Deze bevindt zich thans bijna op het niveau van voor de integratie. Tenslotte zijn de overgrote meerderheid van de IT en netwerk problemen als gevolg van de netwerk harmonisatie aan het einde van het jaar opgelost.
Met betrekking tot onze productprestaties was 90% van het verlies aan RGU's in 2015 gerelateerd aan
klanten die enkel een TV abonnement bij ons afnamen (single-play). Ondanks dat het verloop in Q4 in lijn lag met Q3 is de afname van het aantal TV klanten met 8.000 RGU's toegenomen ten opzichte van het vorige kwartaal, met name als gevolg van lagere sales door verminderde marketinguitgaven. Het verlies van TV klanten werd deels goed gemaakt door de groei van het aantal abonnementen van ons Horizon TV productpakket, welke goed aanslaat bij onze klanten. Gedurende het vierde kwartaal voegden we een record aantal van 141.000 abonnees toe, waardoor onze Horizon-TV klanten bestand steeg tot 706.000. Een verdubbeling ten opzichte van een jaar geleden. Onze nieuwe dienst Replay TV, wordt goed ontvangen door onze klanten zoals blijkt uit de aanwas van 460.000 actieve gebruikers sinds deze dienst begin april beschikbaar kwam. Replay TV wordt nu actief gebruikt door 65% van onze Horizon-TV abonnees. De Horizon Go app, waarmee klanten ook TV kunnen kijken op hun tablet of smart phone naar meer dan 90 kanalen buitenshuis, heeft 720.000 actieve gebruikers. En MyPrime, onze video-on-demand dienst, groeide bovendien met 190.000 actieve abonnees in 2015 tot een totaal van 300.000. Het maandelijkse gebruik per abonnee steeg gemiddeld met 13% sinds de landelijke uitbreiding in april.
Op 12 november zijn we begonnen met het uitzenden van Ziggo Sport, een exclusief en uniek sportkanaal dat standaard in ons kabelabonnement wordt opgenomen zonder extra kosten. Ziggo Sport biedt een brede selectie van live sportprogramma's en heeft op grote schaal positieve reacties ontvangen van de media en onze klanten, wat heeft bijgedragen aa
Most recent headlines
04/08/2024
Dalet, a leading technology and service provider for media-rich organizations, is excited to announce Santiago Solanas as its new Chief Executive Officer (CEO)....
03/06/2024
Dalet, a leading technology and service provider for media-rich organizations, a...
07/05/2024
Syncbak, a 15 year-old provider of streaming tech for local broadcast stations has rebranded itself, adopting the name of its streaming service launched in Febr...
07/05/2024
POST Luxembourgs journey with TAG Video underscores how finding a vendor who und...
07/05/2024
PORTSMOUTH, N.H. New findings from Hub Entertainment Research provides extensive data showing that the majority of consumers will opt for lower cost ad-supporte...
07/05/2024
NEW YORK The Library of American Broadcasting Foundation (LABF) has announced th...
07/05/2024
CBS News has named Lindsey Reiser an anchor and correspondent for CBS News 24/7, the network's live, streaming news service. Reiser, who was most recently a...
07/05/2024
NEEDHAM, Mass. After more than two years of decline, worldwide tablet shipments posted modest year-over-year growth of 0.5% in the first quarter of 2024 (1Q24),...
07/05/2024
ESPN is reporting that April was a record-setting month as the network delivered its best April prime time audience on record, dating back more than 30 years....
07/05/2024
WASHINGTON, D.C. The National Association of Broadcasters (NAB) has announced that Kirsten Donaldson has joined NAB as vice president of public policy. Donaldso...
07/05/2024
The Bulls are back home again this week from May 7-12! Don't miss out on any...
07/05/2024
Skeem Saam: Monday's episode, 6 May 2024 [video]Missed an episode of Skeem Saam? No problem! Watch the latest episode of your favourite South African soapie...
06/05/2024
By Ilyse McKimmie
Now, more than ever
That's a phrase so often used in the last few years that I've come to dread seeing it in notes like this one. A...
06/05/2024
alt= class=wp-image-12099 data-lazy-src=/wp-content/uploads/2024/05/Blog-Exabyte-Storage-Demand-960x540-1.jpg/> Demand for storage solutions has reached unprece...
06/05/2024
Around the world, Asian and Pacific Islander (API) artists continue to impact mu...
06/05/2024
Spotify is making it easier for booklovers to count down the days, hours, minutes, and seconds until a new audiobook releases. With Countdown Pages for audioboo...
06/05/2024
Get Ready to join Dan Hong as he hits the streets in his ultimate culinary journ...
06/05/2024
In this video, cinematographer Simon Rowling welcomes viewers behind the scenes as he lights a daytime-interior scene inside a coffee shop. Shooting on Panavisi...
06/05/2024
L3Harris is well positioned to support the complex and multifaceted nature of special operations forces in all domains through our agile and responsive technolo...
06/05/2024
OAKVILLE, Ontario As part of Emergency Preparedness Week, Alert Ready, Canadas national public alerting system, will be distributing a test alert to Canadians i...
06/05/2024
NEW ROCHELLE, N.Y. Horowitz Research has released a new study on the viewing and media habits of U.S. Hispanic/Latine audiences that shows a dramatic decline in...
06/05/2024
RE:Vision Effects Autograph 2024.4 released! 50% Off Through May 9th
Brie Clayton May 6, 2024
0 Comments
New game-changing motion graphics & VFX featu...
06/05/2024
NBC has renewed Night Court for a third season. The courtroom comedy was on the network from 1984 to 1992, and NBC rebooted it in early 2023....
06/05/2024
ABC has revealed its summer schedule. The Bachelorette gets going Monday, July 8, with Jenn Tran the star in season 21. Celebrity Family Feud starts up Tuesday,...
06/05/2024
It's almost go-time for the Holly Springs Salamanders! The season opener is ...
06/05/2024
Tonight on Scandal: Deception is rife as a man places his trust in the unfaithfu...
06/05/2024
Rap beef between Drake and Kendrick Lamar turns NASTYA long-simmering feud between rap titans Drake and Kendrick Lamar has exploded into allegations of pedophil...
06/05/2024
The Amazonas Digital initiative will see INRED leverage SES's MEO satellites...
06/05/2024
Tonight on Skeem Saam: Kobus busts Pretty in a compromising positionDon't miss Monday, 6 May's riveting episode of South African soapie Skeem Saam on SA...
06/05/2024
Tonight on House of Zwide: Bra Zakes and Sphamandla agree to leave Tembisa and n...
06/05/2024
RT has announced details of its coverage across digital, TV and Radio in the ru...
06/05/2024
For years, radio stations have used on-premises servers to broadcast content and manage automation, traffic, and billing systems. As technology continues to adv...
06/05/2024
06 May 2024
AI and Big Data Take the Centre Stage in Central Asia at Beetech 20...
06/05/2024
FIRST LOOK AT JIM PARSONS & MAYIM BIALIK REPRISING THEIR ROLES FROM THE BIG BAN...
06/05/2024
NBC Sports and Churchill Downs Extend Historic Partnership, Kentucky Derby to Be...
06/05/2024
Beverly Hills Aerials, LIV Golf Make Australian-Broadcast History by Flying Live...
06/05/2024
Back to All News
Watch the Trailer for A Part of You - Felicia Maxime, Edvin Ry...
06/05/2024
Leadership in 12G-SDI for low impact migration to 4k production...
06/05/2024
Press release - 6 May 2024 07:31
STATEMENT CONCERNING EUTELSAT GROUP'S GROUND NETWORK Facebook
LinkedIn
Twitter
Download as PDF
Paris, 06 May 2024 ...
06/05/2024
Tyngsboro, Mass. - May 6, 2024 - Join us at InfoComm 2024 to experience the latest advancements in live production technology. From June 12-14, 2024, at the Las...
06/05/2024
To champion global movements to protect and advance equality for LGBTQ+ communities, Apple is introducing a new Apple Watch Pride Edition Braided Solo Loop, ava...
06/05/2024
Actress Matseliso Mohale has joined Muvhango'Talented actress Matseliso Mohale has joined SABC2's soapie Muvhango' as Vhangani's lover and a c...
06/05/2024
Tonight on Smoke and Mirrors: Leroy refuses to give up fighting to bury MthethoDon't miss Monday, 6 May's riveting episode of South African soapie Smoke...
06/05/2024
Intrinsic, a software and AI robotics company at Alphabet, has integrated NVIDIA AI and Isaac platform technologies to advance the complex field of autonomous r...
06/05/2024
Cybersecurity experts at the RSA Conference this week will be on the hunt for ways to secure their operations in the era of generative AI.
They'll find man...
06/05/2024
1) What is the rationale of the transaction? What is the benefit for SES shareholders?
This combination creates a stronger and more competitive multi-orbit ope...
05/05/2024
A special evening performance by multiplatinum singer Becky G will provide a memorable conclusion to TeievisaUnivision's Casa Cultura upfront event on May 1...
05/05/2024
Giant media buyer Publicis is telling network sales executives that it does not think Nielsen's new panel-plus-big-data currency is ready for this upfront....
05/05/2024
WASHINGTON Glenn Kirschner, legal analyst at NBC News, blasted the media for referring to the New York trial of former President Donald Trump as a hush-money ...
Reorganisatie afgerond, Ziggo klaar voor succesvol 2016
