Reorganisatie afgerond, Ziggo klaar voor succesvol 2016
Innovatief product portfolio met Horizon TV, Horizon Go, Replay
TV en MyPrime groeit sterk in aantal abonnees en gebruik
Succesvolle lancering van het Ziggo Sport kanaal in november
Aantrekkelijk B2B portfolio met snelheden tot 500Mbps gelanceerd
Resultaten vierde kwartaal:
Stijging van de ARPU[1] van 1,8 procent (y-o-y)
Het aantal RGU's2 nam af met 52.000 waarmee het totaal aantal RGU's uitkomt op 9.728.200
- Sterke concurrentie en minder marketinguitgaven leidde tot afname aantal RGU's
- In Q4 nam het aantal nieuwe internet klanten met 7.000 toe tot 35.000 over 2015
- Het kwaliteitsprogramma heeft geleid tot grotere netwerkstabiliteit en betere klantenservice en zal naar verwachting de resultaten ondersteunen in 2016
Sterke toename in gebruik van het Horizon platform (Horizon TV, Replay TV, Horizon Go en MyPrime)
- 141.000 nieuwe abonnees voor Horizon TV in Q4, een groei naar 706.000
- Het aantal gebruikers van Replay TV groeide met 34% in Q4 naar 460.000
- De multi-screen service Horizon Go groeide met meer dan 445.000 gebruikers tot een aantal van 720.000 gebruikers eind 2015
Wij blijven investeren in onze producten, met inbegrip van de lancering van ons nieuwe Ziggo Sport TV kanaal
- Exclusief aanbod aan onze klanten om hun TV ervaring te verrijken en het plezier te bieden van een extra gratis sportzender
- Uitgebreid aanbod aan premium sportprogramma's, inclusief de recentelijk verworven uitzendrechten van de Engelse Premier League voor de komende drie seizoenen
- Bijna 20% van onze nieuwe klanten, noemt Ziggo Sport als reden om klant te worden
57.000 nieuwe mobiele abonnees in 2015, waarbij het totaal toenam tot 187.000 abonnees
- In Q4 telden we 6.000 nieuwe abonnees, dit succes komt mede door onze nieuwe mobiele propositie met 4G welke we in oktober hebben gelanceerd
Aantrekkelijk zakelijk portfolio gelanceerd met 500Mbps snelheden
- Nieuwe promotiecampagne voor de zakelijke markt levert goede resultaten op
Baptiest Coopmans, CEO van Ziggo:
We hebben vorig jaar met de afronding van onze reorganisatie een solide basis gelegd voor een succesvol 2016. Al onze innovatie is er op gericht onze klanten te laten profiteren van de nieuwste producten en de beste service. De klant staat uiteraard voorop. Ziggo Sport is een goed voorbeeld van een verrijking van ons aanbod, gratis en exclusief voor onze klanten. We blijven investeren in ons netwerk, dat nu in het grootste gedeelte van Nederland de hoogste snelheden biedt. Ook op de zakelijke markt zien we goede kansen.
Gedurende 2015 nam het aantal RGU's met 203.000 af, inclusief 52.000 in Q4, als gevolg van stevige concurrentiedruk, operationele uitdagingen die te maken hadden met onze netwerk -en productharmonisatie en integratie werkzaamheden, alsmede prijsverhogingen die we gedurende het jaar hebben doorgevoerd. We zijn ervan overtuigd dat onze continue focus op TV kwaliteit en klantbeleving, samen met ons net gelanceerde Ziggo Sport kanaal in Q4, ons een betere concurrentie positie zal geven in 2016.
Met betrekking tot de integratie hebben we aanzienlijke vooruitgang geboekt in de loop van het jaar. We hebben onze interne reorganisatie afgerond. Ons netwerk is geharmoniseerd evenals ons productportfolio. Onze personeelsbestand is met bijna 600 fulltime employees gedaald in 2015, al zal dat aantal teruglopen aangezien we verwachten weer nieuwe medewerkers aan te zullen nemen in 2016. We boeken goede resultaten met het kwaliteitsprogramma dat we gestart zijn in juli, en dat zich richt op een betere TV kwaliteit alsmede een verbetering van de totale klantbeleving. Als een gevolg daarvan is het wekelijks aantal bezoeken van servicemonteurs en het aantal service calls van onze klanten aanzienlijk gedaald gedurende de laatste vijf maanden. Bovendien is onze zogenaamde net promoter score (NPS) verbeterd. Deze bevindt zich thans bijna op het niveau van voor de integratie. Tenslotte zijn de overgrote meerderheid van de IT en netwerk problemen als gevolg van de netwerk harmonisatie aan het einde van het jaar opgelost.
Met betrekking tot onze productprestaties was 90% van het verlies aan RGU's in 2015 gerelateerd aan
klanten die enkel een TV abonnement bij ons afnamen (single-play). Ondanks dat het verloop in Q4 in lijn lag met Q3 is de afname van het aantal TV klanten met 8.000 RGU's toegenomen ten opzichte van het vorige kwartaal, met name als gevolg van lagere sales door verminderde marketinguitgaven. Het verlies van TV klanten werd deels goed gemaakt door de groei van het aantal abonnementen van ons Horizon TV productpakket, welke goed aanslaat bij onze klanten. Gedurende het vierde kwartaal voegden we een record aantal van 141.000 abonnees toe, waardoor onze Horizon-TV klanten bestand steeg tot 706.000. Een verdubbeling ten opzichte van een jaar geleden. Onze nieuwe dienst Replay TV, wordt goed ontvangen door onze klanten zoals blijkt uit de aanwas van 460.000 actieve gebruikers sinds deze dienst begin april beschikbaar kwam. Replay TV wordt nu actief gebruikt door 65% van onze Horizon-TV abonnees. De Horizon Go app, waarmee klanten ook TV kunnen kijken op hun tablet of smart phone naar meer dan 90 kanalen buitenshuis, heeft 720.000 actieve gebruikers. En MyPrime, onze video-on-demand dienst, groeide bovendien met 190.000 actieve abonnees in 2015 tot een totaal van 300.000. Het maandelijkse gebruik per abonnee steeg gemiddeld met 13% sinds de landelijke uitbreiding in april.
Op 12 november zijn we begonnen met het uitzenden van Ziggo Sport, een exclusief en uniek sportkanaal dat standaard in ons kabelabonnement wordt opgenomen zonder extra kosten. Ziggo Sport biedt een brede selectie van live sportprogramma's en heeft op grote schaal positieve reacties ontvangen van de media en onze klanten, wat heeft bijgedragen aa
Most recent headlines
06/10/2025
France T l visions, France's leading broadcaster, has received the 2025 EBU ...
04/09/2025
Monumental Sports & Entertainment (MSE), in collaboration with Dalet, has been a...
30/08/2025
WASHINGTON The Federal Communications Commission has adopted its FY 2025 Regulatory Fees Order that establishes the regulatory fee rates for the broadcast stati...
29/08/2025
Australian Red Cross and SBS launch training to help workplaces in the fight aga...
29/08/2025
The National Film and Video Foundation (NFVF), an agency of the Department of Sp...
29/08/2025
L3Harris Technologies has concentrated decades of expertise across the entire enterprise to develop affordable and reliable best-of-breed solutions to rapidly c...
29/08/2025
BURBANK, Calif. The CW Network and the Pac-12 Conference have announced a new media rights deal that will extend their broadcast partnership beginning with the ...
29/08/2025
NEW YORK Gracenote has released a new analysis of its global video dataset showing that the number of FAST channels grew nearly 14% from Q1 2025 and 76% since 2...
29/08/2025
SAN JOSE, Calif. Harmonic has announced a series of improvements to its live sports streaming solution that the company said will improve fan engagement, protec...
29/08/2025
NEW YORK and LOS ANGELES Fox Corp. and YouTube TV last night announced a renewal of the full portfolio of Fox networks, including Fox News Channel, Fox Business...
29/08/2025
Budapest, Hungary, August 2025 - The integration of Microsoft Teams Rooms (MTR) with Lightware's Taurus universal matrix switchers delivers a new level of f...
29/08/2025
Frequency, the engine behind many of the world's best-known streaming television channels, today announced it will launch Studio Live, a next-generation uni...
29/08/2025
In an era when AI and cyber resilience are essential, Scality will mark the 10th anniversary of Scality Day on October 16, 2025 in Paris. This flagship global e...
29/08/2025
Disguise's In-House Creative and Technical Teams Pre-Visualised, Programmed and Delivered Content for the Experience, All Powered by EX 3+
Technology solu...
29/08/2025
Disguise will be demonstrating the latest workflows for TV, film and live events on a number of partner booths at the show
Disguise, the industry-leading tech...
29/08/2025
STOCKHOLM, Sweden Accedo will showcase Accedo Compose, its AI agent-powered modular orchestration layer that assists streaming providers in transitioning client...
29/08/2025
LOS ANGELES Cineverse has announced that it is working with Xperi to bring four of its streaming channels to automobiles for the first time as part of the DTS A...
29/08/2025
DALLAS & ATLANTA Gray Media has announced an agreement with the sports streaming service Victory+ to simulcast 17 Dallas Stars NHL games in 15 television market...
29/08/2025
NEW YORK AND CULVER CITY Comcast NBCUniversal and Amazon have announced new and extended distribution agreements that will expand the content available on their...
29/08/2025
FOOTHILL RANCH, Calif. RED Digital Cinema will feature its Cine-Broadcast Module supporting live broadcast workflows during IBC2025, Sept. 12-15, at the RAI Ams...
29/08/2025
29 Aug 2025
Kyivstar Rings Opening Bell at Nasdaq Marking Landmark Listing and ...
29/08/2025
More than half of all NFL games live on Sky for the first timeFriday 29 August 2025
Sky Sports has announced a new three-year deal with the NFL, extending its ...
29/08/2025
Back to All News
RIV4LRIES: The Trailer of the New Series With Samuele Carrino ...
29/08/2025
Get ready for an inspiring and emotional insight into the world of competitive Irish dancing with My Story: Tomi Champion of the World airing on RT 2 this monda...
29/08/2025
RT has today announced that David McCullagh is to be the new presenter of RT Radio 1's flagship Today programme, which airs every weekday at 10am, replaci...
28/08/2025
By Kristin Feeley, Director, Documentary Film & Artist Programs
If you want to tell untold stories, if you want to give voice to the voiceless, you've got ...
28/08/2025
Directed by Steven Bognar and Julia Reichert, Sundance Institute-supported Amer...
28/08/2025
Corridos have been a cornerstone of M sica Mexicana for generations, telling stories rooted in everyday life. Now, a new chapter is taking shape: motivational c...
28/08/2025
Los corridos han sido un pilar de la M sica Mexicana durante generaciones, contando historias enraizadas en la vida cotidiana. Ahora, un nuevo cap tulo est tom...
28/08/2025
Earlier this month, we promised our Verano Forever party would bring the heat, a...
28/08/2025
L3Harris will provide the Polish F-16V fleet with the Viper Shield electronic warfare system as part of an upgrade program....
28/08/2025
Bilbao, August 26, 2025 - AgileTV, an international television and video technol...
28/08/2025
Ken Wilkinson is an Emmy Awards nominated New York audio engineer who specialises in production sound mixing for film, commercial, episodic and documentary work...
28/08/2025
NEW YORK FuboTV today announced that it will launch Fubo Sports, a skinny bundle that focuses on sports with a subscription price of $56 monthly....
28/08/2025
NEVADA City, Calif. At IBC2025, Sept. 12-15 at the RAI Amsterdam, Telestream will debut its new Global Ingest strategy, introducing a next-generation ingest arc...
28/08/2025
Dr. Rhoda Bernard Releases Groundbreaking Debut Book on Accessible Arts Educatio...
28/08/2025
TAG Video Systems, the leader in software-based IP end-to-end workflow monitoring, deep probing, and real-time visualization, has named Oliver Gappa as Sales Di...
28/08/2025
AI-based voice enhancement will be among a series of innovations making their IBC 2025 debut on the DHD stand B46 in Hall 8 at the RAI Amsterdam Convention Cent...
28/08/2025
Telef nica Servicios Audiovisuales (TSA), the leading system integrator and service provider in the media sector in Spain, with the support of Appear, the globa...
28/08/2025
To fully immerse sailing fans in the world's biggest offshore yacht race, production company, Optical Media turned to LiveU's On-site Production solutio...
28/08/2025
Working with Calrec on its most recent overhaul, radio and television broadcaster, WNED has migrated to a fully IP infrastructure with multiple Type R consoles,...
28/08/2025
Cleeng, the Subscriber Retention Management (SRM ) inventor, has unveiled Cleeng Pro, the first-ever direct-to-consumer (D2C) subscription management platform t...
28/08/2025
Zixi, the industry leader in live broadcast-quality video over IP, today announced that French media distribution platform OKAST has selected Zixi to enable rel...
28/08/2025
Solution offers a streamlined, speaker-free architecture to optimize integration with premium external loudspeakers and advanced loudness metering
Nixer Pro Au...
28/08/2025
Cinegy, the premier provider of software-defined television technology, has announced a strategic partnership with Vision One Touch Film Production Services L.L...
28/08/2025
Telestream, a global leader in media workflow technologies, will debut its new Global Ingest strategy at IBC2025, introducing a next-generation ingest architect...
28/08/2025
Tier 1 operator selects Broadpeak to power high-performance, unified CDN solution across Norway, Sweden and Finland
Broadpeak, a leader in streaming and moneti...
28/08/2025
Leading video software provider, Synamedia, today announced that 24 Frames Digital, one of India's leading live event streaming service providers, has chose...
28/08/2025
Meet VisualOn at IBC2025: See What's Next in AI-Powered Video Streaming Join VisualOn at IBC2025 and discover how our AI-driven Optimizer and advanced media...
Reorganisatie afgerond, Ziggo klaar voor succesvol 2016
